admin Seorang pengguna media sosial berbagi kisah tentang kehilangan laptop yang dialami temannya. Perempuan pemilik laptop tersebut kurang mengingat dengan jelas momen ketika laptopnya hilang setelah bekerja. Dia memperkirakan kehilangan tersebut terjadi ketika sedang menaiki Moda Raya Terpadu (MRT) Jakarta atau saat menggunakan jasa taksi online. Pencarian pun dilakukan dengan mendatangi halte tempat dia turun, yakni Halte Cipete Raya di Jakarta Selatan.
Menurut cerita di media sosial, teman tersebut kemudian meminta bantuan petugas MRT untuk memeriksa rekaman CCTV guna memastikan apakah laptop tersebut masih bersamanya saat menaiki MRT pada hari kejadian. Namun, sebelum mendapatkan izin untuk melihat rekaman CCTV, pemilik laptop diminta menunjukkan surat kehilangan dari kepolisian. Selain itu, beberapa detail lain seperti waktu penggunaan MRT, pakaian yang dikenakan, dan merek laptop yang hilang juga ditanyakan.
Kejadian kehilangan ini disebut telah terjadi sepekan sebelumnya. Beruntung, setelah dilakukan pengecekan di Stasiun MRT Cipete Raya serta di konter barang hilang, laptop tersebut akhirnya ditemukan tersimpan di Stasiun MRT Lebak Bulus. Cerita ini menjadi viral di media sosial, menarik banyak perhatian dan komentar dari pengguna lainnya.
Menanggapi kejadian ini, pihak MRT Jakarta menyampaikan pernyataan bahwa mereka berkomitmen untuk memberikan pelayanan terbaik, termasuk dalam menangani barang tertinggal di area kereta atau stasiun. Ahmad Pratomo, Kepala Divisi Corporate Secretary MRT Jakarta, menjelaskan bahwa mereka memiliki prosedur yang jelas terkait barang hilang dan ditemukan, di mana setiap barang yang ditemukan akan dicatat dan disimpan dengan aman di pusat Lost and Found di stasiun terkait. Penumpang yang kehilangan barang dapat melaporkan kehilangan tersebut melalui call center, layanan pelanggan, media sosial, atau langsung ke Pusat Lost and Found di Stasiun Blok A dan dapat mengambil barang setelah melalui proses verifikasi.
Pihak MRT Jakarta mengapresiasi kepercayaan yang diberikan oleh masyarakat dan pelanggan setia mereka serta terus berupaya meningkatkan kualitas layanan untuk menjamin pengalaman perjalanan yang nyaman dan aman.